Ihre Fragen, unsere Antworten.

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen und unsere Antworten. Sollen Sie eine Frage haben, die wir Ihnen hier noch nicht beantworten, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Fällt auf Buchungen über reserventoCHANNEL noch eine weitere Kommission an?

Nein. Buchungen über diese Kanäle sind teuer genug für das Hotel. Wir belasten die Buchungen nicht darüber hinaus.

Warum gibt es keine Hotelsuche über Reservento?

Wir bieten unseren Kunden Software-Lösungen an und möchten uns nicht aktiv am Zimmerverkauf beteiligen. Als Technologie dafür bieten wir Ihnen die Buchungsmaschine reserventoWEB an. Wir sind Softwarehersteller und Partner der Hotels. Ein Buchungskanal möchten wir nicht werden.

Warum gibt es keine Einrichtungsgebühr?

Moderne Systeme, wie auch reservento es ist, regeln den Großteil der Aufgaben ohne manuellen Eingriff. Mit einer künstlich erzeugten Einrichtungsgebühr möchten wir Sie nicht belasten.

Warum ist Portal/Webseite XY nicht in den zu verwaltenden Systemen verfügbar?

Reservento verwaltet ausschließlich HRS, Hotel.de, Booking.com und Venere/Expedia. Wir sind natürlich offen für weitere Schnittstellen, allerdings hat sich eine Streuung auf mehr als vier Kanäle meist kontraproduktiv ausgewirkt. "Überall verfügbar sein" wird leider oft als einzige Lösung gepredigt. Die Wahrheit ist aber, dass über viele kleine Buchungskanäle kaum Reservierungen getätigt werden, so dass der Nutzen in keiner Weise den Aufwand (zeitlich und finanziell) rechtfertigt. Wir fokussieren uns aus diesem Grund auf die größten am Markt und verzichten dabei auf beispielsweise kleine lokale Anbieter. Für solche bieten wir im Rahmen unsere Buchungsmaschine reserventoWEB die Möglichkeit als Distributionspartner aufzutreten.

Wie hoch sind die Kommissionskosten der Distributionspartner?

Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantworten, da sich jeder Partner seine Kommission sozusagen selbst aussuchen kann. Ihre persönlichen Einstellungen für die Freischaltung von Distributionspartnern von reserventoWEB erlaubt es Ihnen, zu entscheiden, auf welchen Plattformen Sie gelistet sein möchten. Um Ihnen einen Maßstab zu geben: Die Kommissionen sind in der Regel deutlich geringer, als Sie es von großen Portalen gewohnt sind. Abgerechnet werden diese ganz bequem über uns, so dass Sie eine zentrale Rechnung anstatt vieler verschiedener erhalten.

Wie wird abgerechnet?

Die Abrechnung findet ganz einfach und vollautomatisch an jedem 1. des Monats per Banklastschrift statt. Es wird eine Rechnung erzeugt, die Sie in Ihrem Account herunterladen können. Enthalten sind immer die Kommissionen des vergangenen Monats (reserventoWEB und Distributionspartner) sowie die Module für den neuen Monat.